Artículos de Ricardo
Cómo saber si su equipo tiene capacidad para un nuevo proyecto
La capacidad disponible son las horas útiles del equipo sin vacaciones, ausencias, tiempo interno ni trabajo comprometido. Si cubre el proyecto, cabe.
HerramientasCómo hacer evaluaciones de desempeño en una pyme, paso a paso
Una buena evaluación de desempeño en una pyme reúne objetivos acordados, criterios claros, varios evaluadores y un plan de acción al final.
AutomatizaciónCómo automatizar la gestión de reclamaciones de clientes en una pyme
Un agente de reclamaciones lee cada queja, clasifica su gravedad y entrega el caso a quien decide. Ninguna reclamación queda sin responsable ni respuesta.
Herramientas¿Cuánto cuesta gestionar un equipo con varias herramientas separadas?
Ocho herramientas separadas suman unos 63 euros por usuario y mes, frente a 7 euros en una plataforma única, sin contar el tiempo perdido entre ellas.
HerramientasSLA de atención al cliente, qué es y cómo medir el tiempo de respuesta
Un SLA de atención al cliente fija plazos de respuesta y resolución por prioridad. Se mide en horas laborables y con el porcentaje de tickets en plazo.
HerramientasCómo convertir las horas registradas en facturas sin errores
La prefacturación reúne las horas por cliente y proyecto, aplica las tarifas acordadas y prepara la factura antes de emitirla en el software certificado.
IA EmpresarialQué es un agente de IA para solicitudes de clientes y cómo funciona
Un agente de IA lee solicitudes por correo, WhatsApp o Teams, identifica al cliente, las registra en el ERP y responde, y el equipo decide lo que importa.
AutomatizaciónFlujo de cobros automatizados: del primer impago a la agencia externa
El flujo de cobros automatizados fase a fase: reintentos de pago, escalado, agencia externa y vía judicial. Con disparadores y quién decide en cada paso.
Casos de EstudioCaso de estudio: de informes manuales a respuestas inmediatas con análisis conversacional
Ejemplo ilustrativo de cómo una empresa de distribución pasó de informes manuales a respuestas inmediatas con análisis conversacional sobre sus datos.
Casos de EstudioCaso de estudio: automatización de presupuestos y pedidos a partir del correo electrónico
Ejemplo ilustrativo de automatización del ciclo de presupuestos y pedidos en una pyme: clasificación del correo, extracción de datos con inteligencia artificial y registro en el ERP.
Casos de EstudioCaso de estudio: automatización de la conciliación bancaria en una empresa de distribución
Ejemplo ilustrativo de automatización de la conciliación bancaria en una empresa de distribución: el reto, la solución por fases con RPA e integración con el ERP, resultados y lecciones.
ProductoEngiAnalytics: analizar los datos de la empresa en lenguaje natural
EngiAnalytics permite analizar los datos de su empresa mediante preguntas en lenguaje natural. Qué es, cómo funciona y en qué se diferencia de los dashboards tradicionales.
Casos de EstudioCaso de estudio: integración de sistemas y automatización financiera
Caso de estudio de integración de sistemas ERP, CRM y facturación con automatización financiera: problema, solución y resultados cuantificados en una pyme portuguesa.
Casos de EstudioCaso de estudio: automatización de procesos en una empresa industrial
Empresa industrial: tiempo de respuesta a presupuestos de 5 días a 1,5 días, DSO de 72 a 48 días y ROI del 260% el primer año. Fases, solución y resultados.
AutomatizaciónCómo automatizar la gestión de pedidos y solicitudes
Automatice la gestión de pedidos: desde la solicitud del cliente hasta la introducción en el ERP sin intervención manual. Reduzca errores, acelere el ciclo de procesamiento y mejore la experiencia del cliente.
AutomatizaciónFlujos de aprobación digital: elimine el papel y los retrasos
Digitalice y automatice los flujos de aprobación de su empresa. Elimine el papel, reduzca los tiempos de aprobación de días a horas y quédese con el registro de cada aprobación.
AutomatizaciónAutomatización de correos operativos: clasificación y respuesta automática
Cómo automatizar la clasificación, categorización y respuesta de correos operativos. Reduzca el tiempo de respuesta en un 70% y libere a su equipo de tareas repetitivas de correo.
AutomatizaciónRPA vs automatización inteligente: ¿cuál es la diferencia?
RPA (Robotic Process Automation) y automatización inteligente: qué son, en qué se diferencian, cuándo usar cada una y cómo se complementan. Guía práctica para responsables de decisión.
AutomatizaciónROI de la automatización: cómo calcular el retorno de la inversión
La fórmula del ROI de la automatización, benchmarks por tipo de proceso (100% a 225% el primer año) y el payback típico de 5 a 12 meses. Con ejemplos de cálculo.
AutomatizaciónGestión de cobros automatizada: menos retrasos, más flujo de caja
Cómo automatizar la gestión de cobros: envío automático de recordatorios, escalado progresivo, integración con CRM y una reducción del DSO del 25-40%. Guía práctica para empresas B2B.
AutomatizaciónReducción de costes operativos con automatización: guía práctica
Descubra cómo la automatización de procesos reduce los costes operativos en un 25-50%. Ejemplos concretos, métricas de referencia y estrategia de implementación para empresas B2B.
AutomatizaciónCómo automatizar la facturación de su empresa
Guía completa para automatizar la facturación: emisión automática, procesamiento de facturas de proveedores con OCR e IA, integración con el ERP y eliminación de errores manuales.
AutomatizaciónAutomatización financiera para empresas: guía completa 2025
Cómo automatizar los procesos financieros: facturación, conciliación bancaria, cobros y reporting. Reduzca los errores en un 90% y libere al equipo financiero para el análisis estratégico.
AutomatizaciónCómo automatizar los procesos administrativos de su empresa
Guía práctica para automatizar los procesos administrativos: identifique tareas repetitivas, reduzca errores y libere a su equipo para trabajos de mayor valor. Ejemplos reales y una guía paso a paso.