Términos y Condiciones

Última actualización: 18 de febrero de 2026

1. Sobre EngiBots

ENGIBOTS, UNIPESSOAL LDA. (en adelante "ENGIBOTS") es una sociedad mercantil con domicilio social en Av. D. João II, Lote 1.07.2.1, Piso 0, Parque das Nações, 1990-096 Lisboa, Portugal, titular del NIF 517227096.

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2. Aceptación de los Términos

Usted puede aceptar los Términos y Condiciones al:

• Navegar por nuestro sitio web
• Enviar un formulario de contacto
• Solicitar acceso a contenido protegido
• Contratar nuestros servicios

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3. Servicios Prestados

ENGIBOTS ofrece:

• Consultoría e implementación de automatización de procesos de negocio
• Desarrollo de software a medida
• Servicios de la plataforma EngiMatrix: nuestra tecnología propia de automatización, incluidos los AI Agents
• Información y contenido educativo a través de nuestro sitio web

3.1. Suscripciones, Pagos y Reembolsos

Los planes de pago de nuestros productos de software (incluido Engi360) se facturan por adelantado, por usuario (seat), en ciclo mensual o anual, a través de nuestro proveedor de pagos. Todos los pagos son definitivos y no reembolsables: cancelar una suscripción interrumpe los cobros futuros, y el servicio se mantiene disponible hasta el final del periodo ya pagado. Existe un plan gratuito precisamente para que pueda evaluar el producto antes de suscribirse. Las subidas de plan surten efecto de inmediato y se cobran de forma proporcional; las bajadas surten efecto al final del ciclo de facturación en curso. Si considera que un cobro se ha hecho por error, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en geral@engibots.com.

4. Obligaciones del Usuario

Los usuarios se comprometen a:

• Facilitar información exacta y veraz
• Utilizar el sitio web y los servicios de forma lícita
• No intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas
• No utilizar nuestros servicios con fines ilegales o fraudulentos
• No copiar, aplicar ingeniería inversa ni hacer un uso indebido de nuestra tecnología propia

5. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos el software, los códigos, los diseños, las marcas y el contenido de este sitio web, pertenecen a ENGIBOTS y están protegidos por las leyes de derechos de autor y de propiedad intelectual aplicables.

No se concede a los usuarios ninguna licencia para utilizar la propiedad intelectual de ENGIBOTS salvo autorización expresa por escrito.

6. Limitación de Responsabilidad

ENGIBOTS proporciona la información y los servicios "tal cual", sin garantías de ningún tipo. No somos responsables de:

• Daños directos o indirectos derivados del uso del sitio web
• Pérdida de datos o de beneficios
• Interrupciones del servicio o problemas técnicos
• Contenido o enlaces de terceros

Nuestra responsabilidad está limitada en la máxima medida permitida por la ley portuguesa.

7. Protección de Datos y Cumplimiento en materia de IA

Sus datos personales se tratan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la normativa de protección de datos aplicable (RGPD).

EngiMatrix, incluidos sus AI Agents, se desarrolló de acuerdo con el Reglamento de IA de la UE. Nuestros sistemas de IA funcionan dentro de permisos claramente definidos y están sujetos a supervisión humana.

8. Servicios de Terceros

Nuestro sitio web puede integrar servicios de terceros (analítica, envío de correo electrónico, etc.). ENGIBOTS no se hace responsable de las prácticas ni del contenido de estos terceros.

9. Terminación

ENGIBOTS puede cancelar el acceso a los servicios de forma inmediata si:

• Usted incumple estos Términos y Condiciones
• Usted vulnera derechos de propiedad intelectual
• Usted realiza actividades fraudulentas o ilegales

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación portuguesa. Para la resolución de litigios, los tribunales de Lisboa, Portugal, tienen jurisdicción exclusiva.

11. Cambios en los Términos

ENGIBOTS se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página. El uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de los términos actualizados.

12. Información de contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, póngase en contacto con nosotros en:

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Email: geral@engibots.com
Dirección: Av. D. João II, Lote 1.07.2.1, Piso 0, Parque das Nações, 1990-096 Lisboa, Portugal
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