Automação de Processos Comerciais

Da tarefa administrativa ao negócio fechado.

Orçamentos

Preparar orçamentos manualmente é lento e propenso a erros, sobretudo quando os pedidos chegam em formato livre e sem as referências da empresa.

O que automatizamos
  • Centralização dos pedidos recebidos em várias caixas de email, com triagem automática
  • Interpretação do conteúdo em texto livre, incluindo designações próprias do cliente e documentos anexos em PDF
  • Correspondência de cada linha ao catálogo, com nível de confiança por linha
  • Validação do cliente e verificação de stock
  • Cálculo do preço segundo as regras de preçário da organização, por tipologia de cliente ou por critérios de pontuação
  • Geração do orçamento em PDF e registo automático no ERP
  • Envio ao cliente de um link de acesso, onde consulta o documento, confirma a morada, ajusta quantidades e adjudica
  • Pedido automático dos dados em falta ao cliente, quando é isso que impede o orçamento
  • Aprendizagem a partir das correções das equipas, com reconhecimento de padrões por cliente
  • Grau de automatismo configurável, definido pela organização e ajustável ao longo do tempo

Orçamentos preparados em minutos, sem erros de cálculo e com adjudicação online.

Portal de Cliente

Os clientes procuram cada vez mais autonomia para consultar informação e fazer pedidos sem depender de contacto direto com a equipa.

O que automatizamos
  • Consulta de orçamentos, encomendas e faturas pelo cliente
  • Adjudicação de cotações no portal, com possibilidade de alterar e confirmar
  • Consulta do estado de cada pedido em tempo real
  • Integração com os sistemas internos, sem duplicação de dados

Mais autonomia para o cliente e menos pedidos de rotina para a equipa comercial.

Prospeção B2B

A prospeção manual é lenta e depende da disponibilidade da equipa, limitando o volume comercial.

O que automatizamos
  • Pesquisa por similaridade com clientes de referência
  • Enriquecimento com dados do próprio ERP (colaboradores, máquinas instaladas, filiais, faturação) para dimensionar a proposta
  • Ranking de afinidade das leads, priorizando as de maior potencial
  • Enriquecimento externo de contactos comerciais

Mais leads qualificados gerados automaticamente, libertando a equipa para fechar negócios.

Encomendas

O processamento de encomendas, do email ao registo no ERP, está detalhado na página de Automação de Processos Logísticos.

Ver encomendas em Logística →
RESULTADOS

Resultados operacionais.

Métrica Antes Depois
Preparação de orçamentos 30–60 min cada Minutos (automático)
Registo de encomendas Manual, com erros Automático (só exceções)
Pedidos de rotina à equipa comercial Frequentes Autoatendimento no portal
Tempo do comercial em tarefas admin 40–60% do dia Menos de 15%
Pedidos sem referências Interpretação manual Interpretados automaticamente

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