Quando os sistemas não comunicam, a informação é copiada manualmente entre aplicações, com atrasos, duplicações e erros.
O que automatizamos
Ligação a ERP, CRM e outras aplicações com API HTTP e JSON, e ao email por IMAP, SMTP e Microsoft 365
Passagem automática de dados entre sistemas, caso a caso ou a horas marcadas
Automação de processos que atravessam várias aplicações
Funcionamento fiável mesmo onde não existe integração nativa disponível
Informação consistente entre sistemas, sem introdução manual e sem substituir o que já existe.
Fluxos de Aprovação e Pedidos Internos
Muitos processos dependem de aprovações ou de respostas de outras áreas que ficam paradas em cadeias de email, sem que ninguém saiba em que passo estão.
O que automatizamos
Pedidos que param sozinhos para aprovação quando passam um limite definido pela organização
Atribuição inteligente de tarefas, com base na carga de trabalho, na disponibilidade, no tipo de pedido e no histórico de resolução de cada pessoa
Gestão de fluxos de aprovação multinível
Pedidos internos a outras áreas, quando o processo depende de informação que só elas produzem
Divisão de um caso em itens tratados à parte, com o caso principal à espera de que fechem todos
Encaminhamento manual em qualquer fase, para colocar uma questão ou pedir um esclarecimento, com registo da interação no processo
Pendentes à vista, com alerta dos casos que esperam há mais horas úteis do que o limite definido
Registo de cada decisão no histórico do caso, com quem decidiu, o que mudou e porquê
Aprovações e respostas internas que deixam de viver em email, com o estado de cada pedido sempre visível.
Assinatura Digital
Documentos críticos dependem de assinaturas que, em processo manual, atrasam contratos e decisões.
O que automatizamos
Envio automático de documentos para assinatura digital
Integração da assinatura nos fluxos de aprovação
Monitorização de assinaturas pendentes e lembretes automáticos
Arquivo e rastreabilidade completa de cada documento
Documentos assinados mais depressa, com trilha de auditoria digital e zero papel.
RESULTADOS
Resultados operacionais.
Métrica
Antes
Depois
Passagem de dados entre sistemas
Manual, com erros
Automática, caso a caso
Tempo de aprovação de documentos
3–7 dias
Horas (encaminhamento automático)
Assinatura de documentos
Dias
Horas (envio automático)
Rastreabilidade das operações
Dispersa
Registada no histórico de cada caso
Consultas a outras áreas
Dispersas por email e mensagens
Encaminhadas e registadas no processo
Estado de um pedido interno
Depende de quem perguntar
Visível a qualquer momento
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