Neste artigo, falaremos sobre um tipo de automação que, segundo a nossa experiência, é a forma correta de aplicar os benefícios deste domínio numa organização de forma efetiva e abrangente. Temos testemunhado empresas que, ao aplicarem desta forma os conceitos e benefícios da automação, operaram uma mudança estratégica e cultural significativa, destacando-se da concorrência pela adoção de uma mentalidade digital e como catalisador do seu crescimento.
Primeiramente, importa clarificar os termos. A Automação de Processos Empresariais (APE) é um domínio que visa a adoção da automação de processos a nível estratégico nas organizações, englobando uma abrangência transversal. Não se limita à adoção de uma ferramenta ou ao refinamento de alguns processos; é uma nova forma dos empresários consolidarem o crescimento das suas organizações de forma sustentável, libertando a dependência dos recursos humanos, para que estes possam ser valorizados pelo seu input intelectual.
A APE distingue-se das adoções isoladas de tecnologias ou das iniciativas pessoais de produtividade pela sua abrangência, empenho e resultados a nível global da organização. Enquanto as iniciativas individuais focam-se em adicionar soluções rápidas que visam responder a necessidades particulares ou pontuais, a APE visa uma transformação com mais impacto e significado. Para implementar a APE, falamos de um envolvimento do negócio, de frameworks e estratégias de adoção, e de tecnologia que pode visar uma ou mais plataformas, como RPA – Robotic Process Automation e IA – Inteligência Artificial, a par de outros vetores importantes para maximizar o resultado.
Assim, com base nos vários anos de estudo e trabalho com clientes, estabelecemos os seguintes vetores como vitais, que devem ser abordados de forma estratégica para permitir uma adoção eficaz da automação de processos:
- Pessoas: São o coração da transformação; sem o alinhamento de todos com uma mudança, compreendendo o que ela é e como podem beneficiar dela, nada mudará. As pessoas impulsionam a mudança, por isso é crucial que compreendam a necessidade desta e o que será alcançado. Encoraje-as a melhorar e a conduzir a empresa para a frente de uma forma mais eficaz. Ajude-os a visualizar os benefícios e os resultados!
- Integrações: Que pontes precisam de ser construídas dentro da organização para completar os processos? Podem ser tecnológicas ou interpessoais, entre departamentos. Identifique todas as pontes necessárias, os desafios e os resultados da sua criação, propondo soluções para construir essas pontes.
- Estratégia: A automação a nível empresarial difere vastamente de iniciativas isoladas de automação. Representa uma nova forma das empresas se reinventarem e abraçarem o futuro do trabalho. O alinhamento estratégico da Automação de Processos Empresariais com os objetivos estratégicos da empresa é chave para o sucesso.
- Tecnologia: Pode tanto habilitar quanto desabilitar estas iniciativas. Atualmente, enfrentamos dois desafios com algumas ferramentas – escalabilidade e custos de licenciamento! Com isso em mente, a tecnologia deve ser cuidadosamente considerada.
- Segurança: É crucial, e um programa de APE deve optar por soluções ativas que consolidem e transfiram dados de forma segura, sendo uma das bases vitais para esta jornada transformadora.
- Sustentabilidade: Tal como um modelo de negócio, para ser saudável deve gerar margens relevantes e não ser escalado em caso não tenha sustentabilidade. Um programa de APE deve escalar de forma sustentável para garantir um retorno sobre o investimento (ROI).
A Automação de Processos Empresariais é mais do que uma simples implementação de tecnologia; é uma transformação profunda na forma como as empresas operam, abraçando a inovação e preparando-se para o futuro. Ao focarmos nos vetores essenciais de pessoas, integrações, estratégia, tecnologia, segurança e sustentabilidade, as organizações podem não só superar os desafios atuais mas também criar o caminho para um crescimento robusto e sustentável. A Engibots continua comprometida em acompanhar as empresas nesta jornada transformadora, garantindo que a adoção da APE seja tão eficiente quanto visionária.
