Nos últimos anos, assistimos a uma transformação significativa na tecnologia e no software, com um foco particular no mercado da Automação de Processos Empresariais (APE). Esta evolução foi especialmente notável no último ano, com a introdução da Inteligência Artificial (AI) de forma acessível, marcando um verdadeiro salto qualitativo. Uma grande parte dos processos empresariais lida com informação não estruturada, como emails ou documentos. A capacidade de processar de forma sustentável e acessível uma substancial quantidade dessa informação transformou a maneira como a automação de processos é executada e como dela se extrai valor.
Contudo, as tendências mais recentes no mercado da APE não se limitam exclusivamente a inovações tecnológicas; existe também uma componente significativa que suporta a execução e implementação dessas soluções. Esta componente é crucial, pois a automação de processos não se relaciona apenas com tecnologia, mas também com pessoas, processos e estratégia. Frequentemente, uma implementação tecnológica avançada por si só não garante o sucesso de uma iniciativa, sendo essencial uma integração e adaptação cuidadas ao contexto empresarial.
Com base na nossa perceção, interações e conhecimento acumulado, destacamos as seguintes tendências que estão a definir o mercado:
Inteligência Artificial
A IA é, sem dúvida, a grande disrupção tecnológica da nossa era, ampliando a capacidade da sociedade em geral e marcando um ciclo histórico de evolução tecnológica. A aplicação de OCR e Large Language Models, mais potentes e acessíveis, permite trabalhar com informação não estruturada e gerar comunicações automatizadas de forma eficaz. Esta inovação ampliou significativamente o âmbito do que é possível alcançar com a automação de processos. Estamos apenas no início desta jornada tecnológica, antecipando o surgimento de cada vez mais casos de uso.
Avaliação Cuidada das Licenças Associadas ao Low Code
Os decisores estão cada vez mais conscientes das limitações associadas às plataformas low code, manifestando preferência por investimentos em soluções open source que ofereçam um valor direto e tangível para os seus negócios, mesmo que isso implique um maior investimento em equipas de desenvolvimento. Esta tendência reflete-se na revalorização de linguagens de programação tradicionais, como Python, C# ou Java, para a automação de processos. Na Engibots, acompanhamos esta tendência com o desenvolvimento do nosso próprio framework tecnológico, que utiliza estas linguagens sem impor licenciamentos aos clientes.
Necessidade de Frameworks de Suporte à Automação Empresarial e AI
O sucesso dos projetos de APE e AI não depende exclusivamente da tecnologia utilizada; é igualmente crucial adotar uma abordagem processual e estruturada. Há uma crescente necessidade de frameworks que maximizem o sucesso dos projetos, abrangendo múltiplas tecnologias e aspetos, desde a identificação de necessidades até à governança e sustentabilidade, sem esquecer a ética. Projetos bem-sucedidos nestas áreas são essenciais para extrapolar os fatores de sucesso para outras iniciativas, contribuindo para uma sociedade melhor e mais eficiente.
Novas Formas de Avaliação do ROI e Mudança de Mindset
Emergem novas empresas e empresários com uma visão completamente renovada do mindset empresarial e estratégico. Estes novos líderes repensam as organizações e as ofertas aos clientes, apoiados por uma cultura digital robusta. Prevê-se que nos próximos anos surgirão negócios capazes de gerar milhões com equipas reduzidas, graças ao poder de alavancagem da tecnologia atual. Além disso, a perspetiva sobre os benefícios da automação evoluiu de uma visão centrada na redução de custos para uma focada no direcionamento do esforço humano para áreas de maior valor.
As tendências atuais no mercado da APE refletem uma evolução natural em direção a soluções mais inteligentes, flexíveis e estrategicamente integradas. Na Engibots, estamos comprometidos em liderar esta transformação, oferecendo soluções de automação que não só endereçam as necessidades tecnológicas emergentes, mas também alinham com as dinâmicas humanas e estratégicas das organizações. Através da aplicação de IA avançada, da valorização de frameworks open source, e da adoção de uma abordagem holística à automação empresarial, estamos prontos a capacitar as empresas para enfrentarem os desafios do futuro.
