Descubra como os nossos robôs desenvolvidos para o Outlook e Gmail podem automatizar as caixas de correio partilhadas na sua empresa, utilizando Inteligência Artificial (IA).
Atualmente, as caixas de correio partilhadas são um “gargalo” que pode dificultar o fluxo de trabalho, geralmente gerido por seres humanos. O e-mail é um dos meios preferidos de comunicação das empresas, e à medida que o negócio cresce, a dificuldade em responder às solicitações aumenta, exigindo mais recursos para atender as demandas dos clientes, fornecedores, parceiros ou colaboradores.
O princípio da Engibots baseia-se na premissa de que pelo menos 60% dos e-mails das caixas de correio partilhadas correspondem a solicitações diretas, tornando possível o processamento automático dessas solicitações através de um sistema automatizado.
Automações pré-concebidas
Automações de processos pré-concebidas são soluções que têm vindo a revolucionar o modo como as empresas gerem e executam as suas operações diárias.
Automation as a service - RPAaaS
Modelo “Pay as you go”, sem investimento inicial no desenvolvimento das automações e sem necessidade de licenciamento.
Robotic Process Automation (RPA) e IA
Permite delegar em robôs tarefas repetitivas realizadas por humanos ao computador. Liberte os seus recursos humanos para funções que exigem juízo e criatividade.
Através da sua experiência e conhecimento da tecnologia, a Engibots tem desenvolvido robôs que simulam a ação humana nas caixas de correio, permitindo o processamento de casos de baixa e média dificuldade, enquanto situações particulares (exemplo: reclamações de clientes insatisfeitos) são deixadas aos colaboradores. Estes robôs são customizáveis e podem incluir as seguintes funcionalidades:
- Leitura de e-mails
- Interpretação do conteúdo dos e-mails e anexos com recurso a IA
- Criação de camada de regras para interpretação e validação
- Definição de fluxos de resposta automática ou confirmação de dados
- Integração com sistemas empresariais – ERP ou outros
Os robôs são disponibilizados no formato “As a Service”, com uma taxa mensal, ou em casos particulares, enquadrados no âmbito de projeto.
Ao confiar à Engibots a triagem das caixas de e-mail partilhadas, não se resolverá todos os casos, mas permitirá delegar uma grande percentagem de respostas aos robôs, enquanto os colaboradores podem concentrar-se em respostas ou tarefas que contribuem para o efetivo crescimento do negócio.
É possível adaptar estes robôs às fontes de dados do cliente, permitindo uma melhor integração da triagem e resposta, o que resulta numa poupança de horas ainda mais significativa
Descubra como a sua empresa pode poupar várias centenas de horas por ano com o uso de robôs para gerir as caixas de e-mail partilhadas. Fale com a nossa equipa de vendas para ver este robô em funcionamento e obter uma cotação.
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